Klagevejledning
Forbrugere kan indbringe klager vedrørende tvister med forsyningen for Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Klageadgangen er fastsat i forbrugerklagelovens kapitel 5 om mediation. Indgiver kunden en klage, betales der et gebyr. Beløbet tilbagebetales, hvis klageren får medhold.
Er der ikke fundet en mindelig løsning ved mediation, kan der klages til Forbrugerklagenævnet.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen kan fastsætte beløbsmæssige over- og undergrænser m.v. for størrelsen på det omtvistede beløb, som betingelse for indbringelse af klager.